Ministerul Educației introduce un număr unic de telefon pentru comunicarea cu cetățenii
Ministerul Educației și Cercetării (MEC) a pus la dispoziția publicului un nou număr de telefon unic, menit să simplifice comunicarea cu instituția: (022) 820-009. Prin intermediul acestuia, elevii, părinții, cadrele didactice, studenții, dar și alte persoane interesate, vor putea solicita informații, semnala diverse probleme sau lua legătura direct cu serviciile ministerului și cu instituțiile din subordinea acestuia.
Cum funcționează noul sistem de comunicare
Potrivit autorităților, noul sistem are rolul de a elimina nevoia de a căuta separat datele de contact ale fiecărei direcții din cadrul ministerului. „Noul sistem simplifică legătura cu MEC, fără a fi nevoie de căutarea separată a contactelor direcțiilor. Persoanele care apelează vor asculta opțiunile disponibile și vor apăsa tasta corespunzătoare solicitării lor pentru a primi îndrumări sau pentru a discuta cu un specialist", au precizat reprezentanții instituției.
Ce domenii sunt acoperite de meniul telefonic
Meniul interactiv va include informații și contacte pentru principalele domenii aflate în gestiunea MEC, printre care:
- acte de studii;
- examene naționale;
- învățământ preșcolar, general, profesional tehnic și superior;
- cercetare;
- tineret și sport.
Pe lângă acestea, vor fi disponibile opțiuni dedicate și pentru relații cu publicul, resurse umane, finanțe, achiziții publice, integrare europeană și digitalizare.
Cum se navighează prin opțiunile meniului
Persoanele care au întrebări legate de recunoașterea diplomelor obținute în străinătate sau despre eliberarea unui duplicat al actului de studii vor trebui să selecteze tasta 1. Pentru informații referitoare la Bacalaureat și la alte examene naționale, tasta 2 va direcționa apelul către Agenția Națională pentru Curriculum și Evaluare. Cei care doresc să se programeze în audiență sau să semnaleze o problemă vor apăsa tasta 3, urmând apoi să aleagă opțiunea corespunzătoare solicitării lor.
În perioada iunie-septembrie, va fi activă o opțiune suplimentară, accesibilă prin tasta 9, care va oferi informații și îndrumări privind admiterea în învățământul profesional tehnic și superior, inclusiv direcționarea către platformele ipt.mec.gov.md și eadmitere.gov.md.
Programul de funcționare al serviciului
Noul serviciu telefonic va fi disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 - 17:00, cu o pauză de prânz între orele 12:00 și 13:00. În afara acestui program, precum și pe durata pauzei, apelanții vor auzi un mesaj automat, care îi va informa cu privire la orele în care pot reveni cu un nou apel.
